• Данила Демин

ПРАВО НА ОШИБКУ

Лет 20 назад мне довелось участвовать в конференции в институт физкультуры и спорта (МИФКИС, тогда он, правда, назывался РГАФК, но, не суть). Так вот, я услышал череду докладов о работе ученых в области спорта. Доклады были не слишком интересные, за исключением одного, из которого я узнал про работу психологов с нашими баскетболистами. Позвольте, я своими словами перескажу то открытие, которое совершили коллеги еще в 90-х гг прошлого века.


Итак, в бесед с тренером одного из профессиональных баскетбольных клубов, выяснилось следующее: тренер никак не мог понять, почему во время тренировок его спортсмены, отрабатывая броски в кольцо с разных точек, довольно легко выбивают 10 из 10, а в игре процент попаданий резко падает.

Психологи понаблюдали за тренировкой. Она строилась следующим образом: баскетболист вставал на точку и начинал бросать мяч в кольцо. После того, как он выбивал 10 из 10, можно было переходить на следующую точку и так далее. То есть, стало понятно, что спортсмены настроены на то, что они могут выбить 10 из 10. И, так как тренировки проходили каждый день, баскетболисты, практически, не промахивались.

Дальше психологи пришли на игру. Что они увидели? Естественно, что в условиях реальной игры не промахнуться невозможно – есть соперники, которые тебе мешают, есть время, за которое надо успеть бросить, все происходит в движении, а не размеренно, как на тренировке. И тут ученых осенило…

Они пришли снова к тренеру и спросили его:

- Какой процент результативности в игре вас устроил бы?

Он подумал и сказал:

- 70% было бы вполне достаточно.

- ОК, - сказали психологи. – Измените условия тренировки. Пусть норматив для ваших спортсменов будет не 100, а 70%.

И это сработало. Улучшился показатель попаданий баскетболистов в реальных играх. Почему?


Причина проста. Если человек привыкает к тому, что он с данной точки регулярно кладет в корзину 10 мячей из 10, то в случае одной осечки в реальной игре, у спортсмена происходит сшибка в его картине мира. Как так?! Я же должен попадать все мячи! И эта эмоциональная встряска отражается на следующих попытках – баскетболист начинает промахиваться.


Те же механизмы действуют и в других сферах жизни. Если менеджер не дает своим сотрудникам право на ошибку, ожидая от них только стопроцентной результативности, сотрудники понимают, что лучше ничего не делать, чем сделать не правильно, допустить ошибку. В результате такой руководитель начинает говорить о том, что у его сотрудников отсутствует инициатива. Они ни чего не способны сделать самостоятельно. По любому поводу они бегут к руководителю, только бы не принимать собственные решения.


Выход прост. Сперва вам необходимо понять и принять, что ваши люди не роботы, они не могут во всех случаях показывать стопроцентный результат. По-человечески понятно ваше желание получать максимальный результат. Тем не менее, гораздо реалистичнее будет проанализировать ситуацию и поставить такие рамки, которые будут учитывать реальность, как она есть, а не ее идеальный вариант. После чего вы сможете ожидать от сотрудников адекватный результат.


Говорить ли сотрудникам о праве на ошибку? Не приведет ли это к тому, что они не будут тянуться к высшему результату?

Мое мнение однозначное – говорить. Поставьте себя на место сотрудника. Если от вас ждут только максимального результата, приводит ли это к тому, что вы всегда и выдаете максимум? Конечно, нет. (И кстати, прочитайте статью от 23.02.2015, там о пагубном влиянии слишком высокой мотивации на результаты деятельности.) Поэтому не ждите, что ваши сотрудники покажут какое-то другое поведение. Все будет так же – чем выше и нереалистичнее требования к ним предъявляет руководитель, тем хуже результат они покажут.


Второй аспект данной проблемы – самоменджмент.

Здесь все происходит по тем же законам. Если вы, для себя самого, ставите завышенные, нереалистичные требования, ваши результаты оказываются хуже тех, которые вы могли бы показать. Поэтому так важно, например, проводить SWOT-анализ, в результате которого вы увидите возможные риски и угрозы. Это поможет вам скорректировать ожидания от своей деятельности, в сторону большей реалистичности.


По роду своей деятельности, я много работаю с начинающими тренерами. Очень, очень часто я встречаюсь с ситуацией, когда такой начинающий коллега критерием успешности своей деятельности выбирает максимальные оценки, выставленные участниками в анкетах обратной связи. Это путь в никуда. Не нормально, если тренер получает от всех участников только максимальные оценки. (Да, такое может случится один раз в год, но не чаще.) Если это происходит чаще, причина может быть только в одном – тренер работал не на тему тренинга, а на то, чтобы у него были максимальные оценки… Однако это тема другой статьи.


Заканчивая, еще подчеркну выводы:

  • Никакая деятельность не может приносить стопроцентный результат. Эту мысль стоит принять, что станет вашим первым шагом к повышению эффективности своих сотрудников и своей собственной.

  • Решите, какая результативность будет в вашем случае вполне достаточной.

  • Скорректируйте свои ожидания от предстоящей деятельности, в сторону реалистичного варианта.

Успехов в вашем деле!

Свяжитесь со мной

©2019 Данила Демин

danila@dvdemin.com

+7-916-610-2221

  • Белый Vkontakte Иконка
  • White Facebook Icon
  • White LinkedIn Icon
  • White Instagram Icon